2025年山姆会员店选品风波：大众品牌上架引发会员强烈不满

mysmile 闻库 2025-09-11 8

2025年7月，多家山姆会员店的部分会员反映，平台突然下架了包括太阳饼、米布丁在内多款高复购率和高性价比的热门商品，相关产品在山姆官方APP中已无法检索。与此同时，低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙、徐福记等大众品牌产品陆续上架，引发部分会员强烈不满。其中于6月推出的山姆特供版“低糖好丽友派”成为争议焦点，该产品定价49.9元/48枚，虽宣传“糖分减少80%”和“可可含量提升30%”，却累计收到超过300条消费者差评。

2025年7月15日，针对“太阳饼、米布丁及低糖蛋黄酥等多款热销商品下架”一事，山姆会员店全国客服热线回应称，商品可能因库存不足暂时下架，待补货完成后将重新上架，建议会员持续关注APP动态。关于好丽友派、溜溜梅等产品的上架问题，客服表示山姆始终坚持品质优先的选品策略，已对相关反馈展开调查，将会积极改进商品品质，同时把用户意见转交至相关部门。不少会员批评山姆引进普通超市随处可见的大众品牌，导致其与常规零售渠道日趋同质化，质疑选品质量明显下滑。山姆会员店母公司沃尔玛公司相关负责人则表示，会员反馈已被纳入后续商品策略调整的参考中，并对网络出现的恶意诋毁行为声明将依法维权。

事件背景山姆会员商店是沃尔玛旗下高端会员制连锁超市，消费者需购买会员卡方可进场购物。其会员分为普通会员（年费260元）和卓越会员（年费680元）两类，卓越会员额外享有积分返现、免运费券及特定热门商品优先购买等权益。所有会员卡实行实名制，不可转借使用。

事件经过 2025年，部分山姆会员发现，包括太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露在内的多款经典高口碑商品突然下架，无法在APP中查询。与此同时，低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙、徐福记等大众产品陆续上架。部分品牌如盼盼法式小泡芙以“panpan”英文标识亮相，洽洽瓜子则更名为“chacheer”。6月上市的山姆定制版“低糖好丽友派”引发最大争议。该产品宣称减糖80%、增可可30%，售价49.9元/48枚，却因实际甜度过高、含起酥油（可能含反式脂肪）及安赛蜜（人工甜味剂）等成分遭到消费者质疑。好丽友品牌2022年曾陷入“配料双标”风波，尽管官方予以澄清，公众疑虑仍未完全消散，此次上架进一步激起不满。7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”成为网络热搜话题。

事件后续 2025年7月15日，好丽友派、卫龙魔芋爽等争议商品在山姆APP中已无法搜到。但16日上午，卫龙魔芋爽恢复线上销售，部分线下门店则全面下架这两类商品。7月22日，“在山姆发现一盒好丽友被拒绝结账”话题登上热搜。据称，广州天河区门店一顾客在结账时被收银员以“无条码不能售卖”为由拒绝。

同年7月，有网友发帖称山姆MM芥味籽肉松面包更换新配方后，外包装不再标注配料表，仅提示会员查看线上信息或散装标签。线上信息显示新品含“转基因有机大豆油”，而旧版包装并无该成分。7月23日，沃尔玛公司回应称该商品符合国家标准，因散装称重标签字符限制，配料信息通过货架公示与APP同步展示，以保障会员知情权。公司表示已根据反馈与供应商调整配方，新版商品即将上架，但回应中未明确提及“转基因有机大豆油”问题。

各方回应山姆会员店客服热线 2025年7月14日，客服代表称商品下架信息以APP为准，公司将努力提升商品品质。7月15日，客服补充说明太阳饼、米布丁等商品由于外包装日期标识问题下架，待包装调整完成后将重新上市。关于好丽友派等产品上架，山姆表示坚持品质优先原则，正积极调查并将会员意见转交相关部门。

山姆会员许多会员认为，山姆引入普通超市常见品牌导致其失去差异化优势，质疑选品质量下降。有会员直言“支付会员费却购买一般超市随处可见的商品，感觉被当成韭菜”。

盼盼食品公司盼盼公司工作人员回应称，山姆特供产品包装与常规产品不同，至于使用“panpan”而非中文名，建议咨询山姆方面。

沃尔玛公司 2025年7月15日，沃尔玛相关负责人表示已关注到选品问题的公众讨论，并将其纳入后续策略调整。同时，公司对网络出现的虚假关联商品信息和恶意诋毁行为声明将追究法律责任，坚决维护消费者权益与品牌声誉。

参考资料 >

下架蛋黄酥上架好丽友，260 元会费不香了?山姆会员店 “中产滤镜” 碎了.腾讯网.2025-07-15

山姆上新好丽友，会员怒了！有人已给山姆总部写信.今日头条.2025-07-15

下架多款口碑商品上架好丽友惹不满，山姆客服:遵循品质优先原则.界面新闻.2025-07-15

下架口碑商品上新好丽友派惹恼会员，山姆曾于年初变更负责人.今日头条.2025-07-15

【山姆母公司称将对....新浪微博.2025-07-16

盼盼、洽洽被曝改用英文名上架山姆，包装高级、品牌更名就等于品质升级？.红星新闻-今日头条.2025-07-16

成都山姆店线上线下均已下架好丽友派卫龙魔芋爽线上重新上架.百家号.2025-07-17