美联航弄坏吉他事件：戴夫·卡罗尔的音乐抗议与品牌危机

mysmile 闻库 2025-09-11 7

戴夫·卡罗尔（Dave Carroll）在2009年7月14日发布了一首名为《美联航弄坏吉他》的民谣风格歌曲，全长4分32秒，这首歌迅速在互联网上引发广泛关注。

事件起源于2008年，美国联合航空公司在行李运输过程中粗暴处理导致戴夫·卡罗尔的吉他受损。尽管他多次提出赔偿要求，航空公司却置之不理，促使他创作这首歌曲以幽默方式揭露美联航的服务问题。歌词生动描述了行李处理中的疏忽态度。

《美联航弄坏吉他》在发布后10天内网络点击量突破400万次，成为 viral 热点。

音乐制作创作背景

2008年3月，戴夫·卡罗尔在乘坐美联航航班时亲眼目睹行李员野蛮装卸他的演出器材，造成吉他严重损坏。他花费1200美元维修，但乐器音质无法恢复。在长达9个月的投诉过程中，他从芝加哥、纽约、加拿大到印度的客服部门均被推诿，最终决定将经历写成歌曲并制作MV上传至YouTube，以此讽刺美国联合航空的服务缺失。

作品结构歌曲歌词歌曲鉴赏

歌词以诙谐叙事风格详细描述了事件经过，部分段落直接批评美联航对乘客行李的粗暴处理，引发听众共鸣。

歌曲MV

MV中，41岁的戴夫·卡罗尔以轻松方式演绎遭遇，朋友扮演航空公司人员，消防员志愿者饰演行李员夸张地抛掷吉他，视觉化呈现问题。

作品影响

歌曲MV于2009年7月6日上线后迅速爆红，截至7月9日点击量超60万次，留言数千条。10天内总观看量近400万次。压力之下，美联航迅速妥协，支付赔偿并提供1000多美元飞行代金券。期间公司股价下跌10%，市值缩水1.8亿美元，凸显公众舆论的力量。