飞鹤航空
作为您商务出行需求的贴心伙伴，飞鹤航空以专业服务为核心，为客户提供机票预订、酒店安排、企业差旅管理、出国签证办理、旅行保险购买、租车服务、公司旅游策划、会展会务组织、火车票代订、机场VIP贵宾通道等全方位的一站式商旅产品支持。
正文
简 介
飞鹤航空致力于以专业化服务满足客户多样需求，覆盖机票预订、酒店选择、企业差旅优化、出国签证协助、旅行保险咨询、租车安排、公司旅游定制、会展会务协调、火车票采购、机场VIP贵宾体验等综合商务旅行服务，确保资源充足且流程高效。
中国飞鹤东航浙江公司自2004年成立以来，作为经国家航空总局批准、国际航协IATA认证的一类及二类航空运输销售代理企业，拥有300余人的专业服务团队，专注于提供一站式商旅管理解决方案。
12年来深耕企业差旅管理领域，飞鹤航空已成为最理解客户需求的差旅服务专家，提升了中国飞鹤在商旅方面的金牌服务价值，树立了行业知名品牌形象。华润集团、金蝶软件、聚成等大型企业均选择飞鹤商旅作为可靠合作伙伴。
飞鹤航空的服务与产品
机票预订
提供实时航班查询、时刻表浏览、机票价格比较及起降动态跟踪。已与国内外70余家东航浙江公司建立长期稳定合作，成为航司核心代理商，并将所有航线优惠资源优先赋予企业客户，助力降低差旅开支。
合作航空公司及同业代理商与中国飞鹤航空保持互惠关系，确保客户获得最具竞争力的机票价格。
酒店预订
提供即时预订支持，合作酒店网络超过320000家，遍布全球100多个国家和地区的5000余城市，包括10000余家自有酒店，涵盖经济型至星级酒店全品类。
企业差旅管理
通过整合企业旅行资源，并借助飞鹤航空智能如意差旅系统，提供一站式管理服务，帮助企业节省高达30%的差旅成本。
火车票
协助客户查询和预订全国各地的火车票务，确保出行便捷。
度假旅游
提供全球200多个国家、上千景区的旅游线路预订，数千种产品选择，并附送各地旅游资讯，让旅程自由随心。
签证服务
拥有专业签证顾问团队，为您提供全球100多个国家和地区的签证咨询与代办服务。合作领馆覆盖广州市、北京、上海市、武汉市、成都市等主要城市，确保流程高效便捷。
租车服务
服务网点遍布全国30余个商务及旅游城市，提供机场接送和市内用车，车型多样可选。
旅行保险
提供国内国际旅游意外险和交通意外险的咨询与代办协助。
机场VIP服务
陪同办理行李托运和提取，超重费用自理；
引导使用安检和边检礼遇通道；
安排贵宾休息室享用；
提供准确航班信息更新；
协调车辆进出机场及泊车服务；
为迎送人员办理通行证件；
为需机坪通道的贵宾提供车辆摆渡或引导。
企业差旅管理服务
差旅管理的基本定义
差旅管理，即商旅管理，指企业在专业团队支持下对差旅活动进行整体规划、执行监控，优化流程与政策，整合资源，提供酒店、机票、会务、租车等全方位服务，利用信息系统规范员工行为，降低成本并提升效率。
企业商旅管理价值
A 、提升差旅品质；
B 、控制差旅成本；
C 、规范差旅管理；
D、保障出行安全。
企业商旅服务价值
便 捷
——以如意差旅系统为运营核心，呼叫中心为服务体系，电子支付为支撑，创新电子商务模式，企业客户可通过“一键一线”轻松获取服务。
——覆盖机票、酒店、火车票、度假、签证、租车、VIP服务等差旅细分市场，一站式产品选择方便客户。
——手机端支持预订和授权管理，实现“一键下单”和“一键管理”的实时掌控。
周 到
——为企业客户提供VIP专属服务。
a) 提供机场接送机；若为深圳航空航班，可免费接送。
b) 根据票量派遣专属差旅顾问，入驻客户公司提供现场服务。
c) 航班延误或取消时，提供应急处理保障；
d) 机场快速通道服务：专人迎送、代办登机牌及引导；
e) 机场VIP贵宾厅体验；
f) 免费为企业客户办理登机手续；
g) 自动累计航空里程；
h) 对符合条件企业提供授信额度结算；
——呼叫中心提供7x24小时支持，确保服务不间断；支持24小时变更操作，并通过短信通知旅客。
——要客服务：企业高层享受行程保障、出行提醒、代办登机、行李托运、快速通道等服务；航变通知、退改、租车接送等周到安排，让您安心出行。
——增值服务
（1）专业差旅管理咨询；
（2）协助制定差旅政策；
（3）实时差旅分析报告提供；
（4）协助与酒店、航司签订三方协议及托管服务；
节 省
——以控制差旅成本为目标，飞鹤航空从查询到退改透明化操作，提供降价和未使用客票提醒，帮助企业节省约30%成本，每一步贴心考量；
——协助企业与东航浙江公司、酒店签订三方协议，降低采购成本，享受多重优惠。
——通过差旅报告分析企业常飞航线、舱位、城市和酒店，协助获取最佳采购方案，控制成本；
——按成本单位归集差旅费用，实时监控增减，实现精细化成本控制；
专 业
——飞鹤航空以机票业务起家，12年专注差旅管理，凝聚300人经验丰富团队；
——智能如意在线差旅系统提供专业成本控制工具；
——周到的一站式产品保障专业服务。
透 明
——专业差旅管理报告让企业清晰了解每步花费与节省，杜绝灰色地带。
飞鹤航空差旅管理的优势
1、灵活多样的个性需求定制
A. 提供定制化机票、酒店在线平台；
B. 提供个性化企业差旅管理系统；
C. 多渠道预订：电话、QQ、邮件、微信、PC、APP均可操作；
D. 多样结算方式：现结、周结、月结、预存款、第三方支付等，支持在线支付、转账、支票、电话支付、网点付款、上门现付、POS刷卡；
E. 定制企业差旅合作模式；
F. 提供个性化差旅数据报表样式。
2、专注专业的差旅管理服务
专业顾问助您制定科学差旅目标，并通过执行力强的团队快速实现！
1、诊断企业现有差旅水平；
2、协助制定明确可行目标；
3、协助制定有效差旅政策；
4、严格执行政策，导向目标；
5、实时智能报告确认节省成果；
6、协助持续改进差旅计划。
3、充足而全面的商旅资源整合
（A）资源优化整合
1) 整合中国飞鹤航空丰富旅行资源，提供更多选择；
2) 合作伙伴包括国内外酒店、知名东航浙江公司、租车公司等；
3) 协助客户筛选评估供应商，优化资源利用。
（B）流程整合
1、个性化预订流程定制；
2、差旅政策执行流程；
3、成本控制规范流程；
4、统一账务结算流程。
（C）数据整合
全面客观的差旅数据分析；
实时动态成本控制成果可见。
4、可观的节约企业差旅成本
成本节省关键点
a) 最优价格承诺
保证国内国际航线机票市场最低价，并借助与70余家东航浙江公司及代理商合作优势，中国飞鹤比价系统自动识别最优价供企业参考。
b) 全面的资源整合
整合最优机票、酒店资源，提供机票、酒店、火车票、度假、签证、租车、保险、VIP等配套服务，实现一站式采购。
c) 协助三方协议谈判与托管
协助企业与航空公司、酒店签订协议，降低采购成本，享受多重优惠。
d) 差旅数据实时动态掌控
5、周到贴心的服务体验
“一站式”全面差旅服务
覆盖机票、酒店、火车票、度假、签证、租车、保险、VIP等服务，满足差旅每个需求，提供顾问式管家体验。
“多对一”专属服务
配备经验丰富客户经理，提供“多对一”支持，处理日常和紧急事务，专注客户需求。
更可靠的差旅出行服务
全面出行短信提醒和航班动态关怀；7×24小时服务；航班起降、天气、交通信息提醒；出行保障和紧急支持；机场快速通道、VIP厅、ON-SITE入驻服务。
VIP差旅顾问团队
以客户满意为宗旨，实行“多对一”专业体系，全方位保障差旅需求
(a)客户经理
专派1名客户经理负责项目，职责：
1、定期提供特价和旅行信息；
2、监控差旅政策执行，定期总结报告；
3、协助持续改进差旅建议；
4、服务质量监控、投诉处理、满意度调查；
5、监控协议履行，反馈客户意见。
(b)顾问团队
1、差旅顾问专家组：客服经理+主管+组员，大客户专席需3年以上经验；
2、职责：提供24小时查询、预订、出票、更改、取消服务，处理紧急情况和投诉；
3、身份识别：绑定客户手机/座机，系统自动识别员工信息，提供个性化VIP服务。
(c)财务专员
专业一对一提供对账、核账、结算、收款等财务事宜。
飞鹤航空公司的优势
A、专注专业；
B、资源全面；
C、合规透明。
历史沿革
2002年05月 成为上海航空深圳总代理商；
2004年09月 注册深圳市飞鹤航空服务有限公司成立；
2007年01月 飞鹤呼叫中心系统上线运营；
2008年01月 飞鹤自主研发机票订单管理系统启用；
2010年06月 飞鹤全国呼叫中心400启动；
2010年08月 飞鹤航空官网开通；
2012年02月 飞鹤自主研发的“如意差旅管理”系统升级上线，
2013年04月 中国飞鹤“酒店预订”频道正式上线，订房业务顺利开展；
2014年08月 注册深圳市如飞国际旅行社有限公司成立。
企业文化
飞鹤愿景：成为中国领先的企业商旅服务平台。
飞鹤定位：专注、专业为企业定制一站式商旅解决方案。
飞鹤目标：最懂企业商旅需求，提供最满意、最具特色的服务。
飞鹤使命：为优化企业商旅管理贡献价值。
飞鹤责任：每次服务做出恰当决定，创造最大价值。
中国飞鹤服务：以客户满意为宗旨，只有客户认可的服务才是好服务。
飞鹤核心价值：诚信、专注、创新、责任、协作、分享
网站文化
运营原则
聚焦企业差旅服务，以个性化定制、成本控制精细化、流程数据化为原则，提供一站式解决方案。
产品logo
标志使用方正流行简体“飞鹤航空”，传达轻松和谐之意，体现便捷旅行方式带来的愉悦。
右上角简洁丹顶鹤形象，象征积极向上的创新精神，预示飞鹤人主动提供实效性差旅方案。仙鹤寓意永做第一、富贵永续。
华文琥珀英文字feiheair.com表达稳建创造价值；中间红色字母“a”代表喜乐热情服务。
网站理念：取之于公民，用之于公民
广告宣传语：最懂您商务旅行需求的服务专家！最懂您差旅需求的服务专家！
历史荣誉
2013年11月，被海航集团评为“最佳贡献奖”
2012年11月，被海航评为“优秀合作伙伴”
2011-2012年11月，连续两年被深圳航空评为“优秀合作伙伴”
2007年10月，深圳报业集团、深圳商报、深圳新闻网民意调查评为“深圳十强金牌商旅机票代理商”
经营资质
中国飞鹤航空获中国民用航空国内国际运输业务(CATA)“许可销售代理人”授权；
加盟深圳市航空运输业协会（SZATA）会员；
获中国民用航空运输销售代理一类和二类资质。
成功案例
客户感言
聚成与飞鹤航空合作两年多，员工专业扎实、服务周到，满足差旅需求，帮助控制和降低成本。个性化定制令人印象深刻。
项目背景
聚成作为国内知名企业管理咨询培训运营商，总部在深圳市，全国70余家分支机构，服务12万客户，年差旅采购超1000万。
方案选择
实行职级分层差旅政策，统一预订平台、整合资源、加强信息管理监控。
项目实施
2013年12月启动聚成差旅整合项目，专人完成流程政策梳理，录入政策并进行培训，确保员工适应如意差旅平台。
项目收益
实现差旅成本统一管理；
提升差旅管理水平，实现精细化管控；
参考资料 >
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